Términos y Condiciones de Worgam

• Versión: 1.0
• Última actualización: 13 de abril de 2026

1. Identificación del prestador del servicio

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ("LSSI-CE"), se informa al usuario de los datos identificativos del prestador del servicio:

• Titular: José Manuel Guerrero (persona física, trabajador autónomo)
• Nombre comercial: Worgam
• NIF: 71427380Y
• Localidad: León, España
• Datos registrales: No aplica — persona física (autónomo). Alta en el IAE y en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA).
• Correo electrónico: [email protected]
• Atención al cliente: [email protected]

Por motivos de privacidad del titular, no se publica la dirección postal completa. Los usuarios que necesiten remitir comunicaciones postales certificadas pueden solicitar la dirección por escrito a [email protected].

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web https://worgam.com y de la plataforma Worgam (en conjunto, el "Servicio").

Worgam es un servicio de software como servicio (SaaS) que permite a creadores de contenido conectar sus cuentas de redes sociales (Instagram, YouTube y Facebook) mediante el protocolo OAuth 2.0 y, a partir de las métricas públicas y del insight que cada plataforma expone al propietario de la cuenta, calcula:

• Un Account Score (puntuación de 0 a 100) que resume la calidad, el crecimiento, la interacción y la consistencia de la cuenta.
• Un valor económico estimado por formato de contenido (post, reel, short, vídeo, carousel, story, etc.) y un valor mensual agregado.
• Predicciones de crecimiento, recomendaciones y acceso a un marketplace de campañas publicitarias que conecta a creadores de contenido con marcas y anunciantes.

El uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de sus cláusulas, deberá abstenerse de utilizarlo.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1 Requisitos

Para registrarse y utilizar el Servicio, el usuario debe:

1. Ser mayor de 16 años. Worgam no admite usuarios por debajo de esta edad. En caso de detectar una cuenta de un menor, se procederá a su eliminación inmediata.
2. Tener capacidad legal para contratar conforme al Derecho español.
3. Facilitar información veraz, exacta y actualizada en el formulario de registro.
4. Ser titular legítimo de las cuentas de redes sociales que decida conectar.

3.2 Credenciales

El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y es el único responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Deberá notificar de inmediato a Worgam cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de [email protected].

3.3 Cuentas de redes sociales conectadas

Al conectar una cuenta de red social, el usuario autoriza expresamente a Worgam a leer, con la única finalidad de prestar el Servicio, la información que cada plataforma expone al propietario de la cuenta mediante su API oficial. Worgam:

• No publica contenido en nombre del usuario.
• No envía mensajes ni interactúa con terceros a través de la cuenta conectada.
• No modifica, sube ni elimina contenido existente.
• Sólo solicita permisos de lectura (véase la Política de Privacidad, sección 3.3, para el detalle de scopes OAuth).

El usuario puede revocar en cualquier momento el acceso desde la propia plataforma de origen (Instagram, YouTube o Facebook) o desde la configuración de su cuenta Worgam.

4. Planes de suscripción, precios y facturación

4.1 Planes para creadores

El Servicio se ofrece a los creadores de contenido en los siguientes planes, cuyas características específicas pueden consultarse en https://worgam.com/pricing:

4.2 Planes para marcas y anunciantes

Las marcas y anunciantes que deseen acceder al marketplace de Worgam disponen de los siguientes planes:

* Todos los precios se muestran en euros (EUR). Si el usuario actúa como consumidor final residente en España, los precios indicados incluyen el IVA aplicable. Si el usuario contrata como empresario o profesional, se emitirá factura conforme a la normativa fiscal española. Los precios pueden variar en función del país de residencia por aplicación de la normativa tributaria correspondiente.

4.3 Procesador de pagos

La facturación y el cobro se realizan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. (para clientes del Espacio Económico Europeo). Worgam no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se gestionan mediante Stripe Connect, que facilita los flujos de pago entre marcas, creadores y la plataforma.

4.4 Renovación automática

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al término de cada periodo de facturación (mensual) hasta que el usuario cancele la suscripción. Los recibos se generan al inicio de cada nuevo periodo.

4.5 Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente de Stripe, accesible desde la configuración de su cuenta. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso; el usuario conservará el acceso a las funcionalidades del plan hasta esa fecha y no se practicarán reembolsos parciales por el periodo ya abonado, salvo que la normativa de consumo imperativa disponga lo contrario.

4.6 Impagos

En caso de impago, Worgam podrá suspender el acceso a las funcionalidades premium y degradar la cuenta al plan Free hasta que se regularice la situación, sin perjuicio de su derecho a exigir el importe adeudado.

5. Marketplace: condiciones para creadores y marcas

5.1 Descripción y naturaleza del servicio

El marketplace de Worgam es un espacio dentro de la plataforma que conecta a creadores de contenido con marcas y anunciantes para la realización de campañas publicitarias y colaboraciones comerciales.

Worgam actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de descubrimiento y gestión de colaboraciones, facilitando:

• Búsqueda, matching y comunicación entre creadores y marcas.
• Herramientas de workflow (aplicaciones, aceptación, entrega de contenido, aprobación).
• Chat integrado entre las partes.
• Generación automática de un documento PDF con los términos de la colaboración pactada entre las partes.

Worgam NO es parte del acuerdo comercial entre creador y marca. Worgam NO procesa, custodia ni intermedia los pagos entre las partes. La relación económica (precio, forma y momento de pago, facturación, impuestos aplicables) es exclusiva responsabilidad de creador y marca, que deben acordarla y ejecutarla directamente entre sí (transferencia, Bizum, Stripe propio, factura autónomo, u otros medios que acuerden).

5.2 Modelo económico de Worgam

Worgam se financia únicamente mediante suscripciones mensuales de acceso al software (modelo SaaS). Las suscripciones se describen en la cláusula 4.

Worgam NO cobra comisión alguna sobre las colaboraciones pactadas entre creadores y marcas a través del marketplace. Cualquier importe acordado entre las partes corresponde íntegramente al creador, según lo que pacten entre ellos.

5.3 Exclusión de responsabilidad sobre acuerdos entre usuarios

De conformidad con el artículo 16 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico ("LSSI"), Worgam opera como prestador de servicios de intermediación y no es responsable de la información, contenidos, acuerdos o pagos intercambiados por los usuarios a través de la plataforma.

En particular, y sin que la enumeración sea exhaustiva, Worgam no será responsable:

1. Del incumplimiento por parte del creador de los términos pactados con la marca (calidad del contenido, plazos, formato, métricas comprometidas).
2. Del impago o retraso en el pago por parte de la marca al creador.
3. De reclamaciones económicas entre creador y marca derivadas de la colaboración.
4. De la calificación fiscal de los pagos que las partes se hagan entre sí, ni de las obligaciones tributarias (IVA, IRPF, cotización autónomos) que correspondan a cada parte.
5. De la existencia, exactitud o validez de las facturas emitidas entre las partes.

5.4 Obligaciones de las marcas

Las marcas y anunciantes que utilicen el marketplace se comprometen a:

1. Publicar campañas con información veraz y completa sobre los requisitos, entregables y compensación ofrecida.
2. Pagar al creador conforme a lo pactado, directamente y por los medios acordados entre las partes.
3. Cumplir con la normativa vigente en materia de publicidad, incluyendo la obligación de que los contenidos patrocinados se identifiquen como tales.
4. Disponer de los permisos y derechos fiscales necesarios para contratar servicios de creadores (estar al corriente con Hacienda, emitir o recibir facturas según proceda).

5.5 Obligaciones de los creadores

Los creadores que participen en el marketplace se comprometen a:

1. Cumplir con los requisitos y plazos establecidos en cada campaña aceptada.
2. Identificar los contenidos patrocinados conforme a la normativa publicitaria vigente.
3. No aceptar campañas que no puedan cumplir en tiempo y forma.
4. Disponer del alta fiscal correspondiente (autónomo u otra figura) para poder facturar legalmente a la marca los importes pactados. El creador es único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales derivadas de la colaboración.

5.6 Incidencias en la plataforma

Cada colaboración cuenta con una función de "Reportar problema" desde el propio deal.

La actuación de Worgam ante un reporte se limita a:

• Verificar si ha habido incumplimiento de los presentes términos de servicio (suplantación de identidad, contenido inapropiado, datos falsos, uso fraudulento de la plataforma).
• En su caso, aplicar medidas sobre las cuentas infractoras (suspensión, baneo, retirada de contenidos).

Worgam no interviene, no media ni arbitra en disputas económicas entre creador y marca (impagos, retrasos, desacuerdos sobre el importe pactado, calidad del contenido, alcance de entregables, derechos de uso, etc.). Estas disputas deben resolverse directamente entre las partes o, en su defecto, por las vías legales ordinarias (juzgados, arbitraje privado).

5.7 Contrato PDF entre las partes

Al aceptarse una aplicación, Worgam genera automáticamente un documento PDF con los términos pactados (partes, importe, formato, plazos, deliverables) que ambas partes pueden descargar.

Este documento es una representación automatizada del acuerdo entre las partes. Worgam no es parte firmante ni garante del mismo. Su validez, ejecutoriedad y suficiencia legal dependen exclusivamente del uso que las partes hagan del mismo y, en su caso, de su firma o ratificación por medios propios.

6. Derecho de desistimiento (consumidores)

6.1 Plazo general

Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios ("TRLGDCU"), el consumidor residente en la Unión Europea dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

6.2 Excepción — inicio inmediato del servicio digital

De conformidad con el artículo 103.m) TRLGDCU, el usuario perderá el derecho de desistimiento respecto del suministro de contenidos o servicios digitales que no se presten en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y éste haya reconocido que es consciente de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Al contratar cualquier plan de pago de Worgam, el usuario:

1. Solicita expresamente que el Servicio comience a prestarse de manera inmediata, antes de que finalice el plazo de 14 días.
2. Reconoce y acepta expresamente que, al iniciarse la prestación, pierde su derecho de desistimiento.

Este consentimiento se recoge de forma explícita mediante una casilla de verificación no preseleccionada durante el proceso de pago.

Si el usuario prefiere conservar su derecho de desistimiento, puede abstenerse de marcar dicha casilla, en cuyo caso el inicio efectivo del Servicio se pospondrá hasta el vencimiento del plazo de 14 días, o ejercer el derecho mediante el formulario modelo de desistimiento incluido en el Anexo I.

6.3 Formulario modelo de desistimiento

El usuario puede ejercer el derecho de desistimiento cuando proceda enviando el siguiente formulario a [email protected]:

A la atención de José Manuel Guerrero (Worgam), [email protected]. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [descripción]. Pedido recibido el: [fecha] Nombre del consumidor: [nombre] Domicilio del consumidor: [domicilio] Fecha: [fecha]

7. Propiedad intelectual e industrial

7.1 Titularidad de Worgam

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, las interfaces, el código fuente, las marcas, los logotipos, los textos, las imágenes, los algoritmos de cálculo de scores y valor económico, y cualquier otro elemento del Servicio son titularidad de José Manuel Guerrero (Worgam) o de sus licenciantes.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado sin el consentimiento previo y por escrito del titular.

7.2 Contenidos del usuario

El usuario conserva la titularidad de:

• Los datos personales que nos facilita.
• Sus cuentas de redes sociales y el contenido publicado en ellas.
• Las métricas y estadísticas asociadas a sus cuentas.

7.3 Licencia del usuario a Worgam

El usuario otorga a Worgam una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, limitada y revocable para acceder a las métricas de sus cuentas conectadas, procesarlas, almacenarlas y presentárselas a través del Servicio, con el único fin de prestar las funcionalidades contratadas. Esta licencia termina automáticamente cuando el usuario desconecta la cuenta o elimina su perfil en Worgam.

Worgam podrá utilizar datos anonimizados y agregados derivados del uso del Servicio para elaborar estadísticas de mercado, entrenar sus modelos y mejorar el producto, siempre que no permitan identificar al usuario.

8. Conductas prohibidas

El usuario se compromete a no:

1. Utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral o al orden público.
2. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente del software, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
3. Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio o los datos obtenidos a través del mismo sin autorización expresa.
4. Automatizar el acceso al Servicio mediante scrapers, bots u otras herramientas no autorizadas.
5. Sobrecargar la infraestructura de Worgam o realizar ataques de denegación de servicio.
6. Conectar cuentas de redes sociales cuya titularidad no le corresponda.
7. Suplantar la identidad de otras personas o facilitar información falsa.
8. Vulnerar los términos de servicio de las plataformas de terceros (Instagram, YouTube, Facebook) al utilizar Worgam.
9. Eludir las comisiones del marketplace contactando directamente con creadores o marcas fuera de la plataforma para transacciones iniciadas en Worgam.

El incumplimiento de estas prohibiciones faculta a Worgam a suspender o eliminar la cuenta del usuario, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder.

9. Garantías y limitación de responsabilidad

9.1 Servicio "tal cual"

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Worgam realiza esfuerzos razonables para mantener una alta disponibilidad, pero no garantiza que el Servicio esté libre de errores, interrupciones o cortes, ni una disponibilidad del 100 %.

En particular, Worgam no se hace responsable de:

• Caídas o cambios en las APIs de terceros (Instagram, YouTube, Facebook) que afecten temporalmente a la funcionalidad.
• Decisiones unilaterales de dichas plataformas de revocar permisos, limitar datos o suspender la aplicación Worgam en su entorno.
• Inexactitudes en los cálculos del Account Score o del valor económico, que son estimaciones informativas y no garantizan ingresos futuros ni rendimiento comercial.
• Decisiones comerciales o de inversión que el usuario adopte basándose en los datos proporcionados por el Servicio.
• El resultado de las campañas contratadas a través del marketplace ni los incumplimientos de terceros (creadores o marcas) en el marco de dichas campañas.

9.2 Exclusión de daños indirectos

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Worgam no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de datos derivada del uso de terceros, ni por daños consecuenciales o punitivos.

9.3 Límite máximo de responsabilidad

La responsabilidad total y acumulada de Worgam frente al usuario por cualquier reclamación derivada del Servicio estará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario a Worgam durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador de la reclamación.

9.4 Limitaciones imperativas

Las limitaciones anteriores no se aplicarán:

• En caso de dolo o culpa grave de Worgam.
• En relación con los derechos que la normativa de consumo imperativa reconoce a los consumidores residentes en la Unión Europea (entre otros, los derechos a la conformidad del servicio digital conforme al RD-ley 7/2021 y al TRLGDCU).
• Cuando la ley aplicable prohíba expresamente dicha limitación.

10. Obligaciones conforme al Reglamento de Servicios Digitales (DSA)

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, relativo a un mercado único de servicios digitales ("DSA"):

1. Punto de contacto: los usuarios y las autoridades pueden dirigir sus comunicaciones relacionadas con el DSA a [email protected].
2. Transparencia: Worgam facilita información clara sobre las condiciones del servicio y los criterios de moderación de contenidos en el marketplace.
3. Mecanismo de notificación: los usuarios pueden notificar contenidos ilícitos en el marketplace a través de [email protected], indicando los motivos y la localización del contenido. Worgam examinará las notificaciones diligentemente y adoptará las medidas oportunas.
4. Derecho a recurrir: si un usuario discrepa de una decisión de moderación adoptada por Worgam, podrá presentar una reclamación interna a [email protected] en el plazo de seis (6) meses desde la comunicación de la decisión.

11. Modificaciones del Servicio y de los Términos

Worgam se reserva el derecho a modificar el Servicio (funcionalidades, planes, precios, requisitos técnicos) y los presentes Términos en cualquier momento, comunicándolo al usuario con una antelación mínima de treinta (30) días naturales mediante correo electrónico y/o aviso destacado en la aplicación.

Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de que entren en vigor; el uso continuado del Servicio tras su entrada en vigor implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

12. Duración y terminación

El contrato entre Worgam y el usuario tiene duración indefinida, condicionada al mantenimiento de la suscripción. Cualquiera de las partes podrá resolverlo:

• El usuario, cancelando su suscripción o eliminando su cuenta en cualquier momento.
• Worgam, con un preaviso razonable, o de manera inmediata en caso de incumplimiento grave de los Términos, impago, conducta fraudulenta o requerimiento de autoridad competente.

Tras la terminación, Worgam procederá a la eliminación de los datos personales en los plazos indicados en la Política de Privacidad.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad publicada en https://worgam.com/privacy, que forma parte integrante de los presentes Términos.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

14.1 Legislación

Los presentes Términos se rigen por la legislación española y, en lo que resulte aplicable, por el Derecho de la Unión Europea.

14.2 Jurisdicción

Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de León (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Excepción para consumidores: si el usuario tiene la condición de consumidor en el sentido del TRLGDCU, la jurisdicción competente será la de su domicilio, conforme al artículo 90.2 TRLGDCU y al Reglamento (UE) nº 1215/2012.

14.3 Resolución extrajudicial de litigios

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, los consumidores residentes en la UE pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR Platform) disponible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

El correo electrónico de contacto a efectos de dicha plataforma es [email protected].

15. Disposiciones generales

• Nulidad parcial: si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto continuará en vigor.
• No renuncia: la falta de ejercicio por parte de Worgam de cualquier derecho no constituirá renuncia al mismo.
• Cesión: el usuario no podrá ceder los presentes Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Worgam. Worgam podrá cederlos libremente en el marco de una operación societaria.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán al correo electrónico asociado a la cuenta del usuario.

Anexo I — Formulario modelo de desistimiento

(Únicamente debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de José Manuel Guerrero (Worgam) León, España (dirección postal disponible bajo solicitud a [email protected]) [email protected]

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ___________ Recibido/contratado el: ___________ Nombre del consumidor: ___________ Domicilio del consumidor: ___________ Firma del consumidor (sólo en papel): ___________ Fecha: ___________

Documento actualizado el 13 de abril de 2026 — versión 1.0.